募集要項
カスタマーサクセス責任者JOB DETAIL

・サービスのスムーズな実装／納品
・顧客ゴール達成へのサポート（顧客ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案／企画／実行）
・既存顧客の顧客満足度向上を通じた収益増加の実現（Negative Churnの実現：Churn Rate Down／Expand／Up-sell／Cross-Sell など）
・カスタマーマーケティングの企画／実現（導入事例取材獲得／顧客紹介／コミュニティマーケティング など）

・ カスタマーサクセス領域での業務経験（3年以上）
・IT領域の知識（あるいは高い学習意欲）

・カスタマーサクセス領域の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス領域の責任者経験
・インフラストラクチャ（サーバサイド）に関する知識
・AWS / Azure / GCPなどのIaaSに関する知識　
・目的に沿った思考・行動が習慣的にできる（手段を自己目的化しない）

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※選考フローは変更になる可能性があります。

正社員（試用期間3か月）

本社（ＪＲ恵比寿駅より徒歩5分）

・勤務時間：フレックスタイム制
（コアタイム無し、7:00～21:30の間で自由に設定可）
・休日休暇：完全週休2日制（土・日・祝日）、夏季休暇（3日間、7月～9月で選択取得可）、年末年始休暇、年次有給休暇

・給与：ご経験・スキルを考慮して決定
・昇給・賞与：年2回
・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等）
・テレワーク（頻度は業務状況等に応じて自由に設定）
・通勤費支給（上限月3万円）
・テレワーク支援手当（月5千円）
・資格取得支援制度
・書籍購入補助制度
・PC（Windows/Mac）、スマートフォン（一部職種のみ）支給
・服装自由